Sur www.lupi-boutique.be, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 15 jours à compter de la livraison pour revenir sur votre décision et retourner l’article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Cependant, il y a quelques règles à respecter avant de retourner un produit :
- Seuls les articles non portés, avec leurs étiquettes toujours en place et dans leurs emballages d’origines peuvent être retournés.
- Pour des questions d’hygiène, vous ne pouvez pas retourner ou échanger les chaussettes, les boucles d’oreilles et autres accessoires pour les cheveux.
Merci d’indiquer sur une feuille vierge les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Numéro de commande ;
- Les références des articles que vous renvoyez.
Le délai de traitement après réception de votre colis est de 15 jours ouvrés.
La procédure de retour est à votre charge. Il vous suffit de remettre le ou les articles concernés dans leur emballage d’origine.
Le colis retour devra être adressé à l’adresse suivante :
LOLA PAULUS
RUE DU GRAND-PRE 7
4170 COMBLAIN-AU-PONT
BELGIQUE
Après réception des articles et leur passage au contrôle qualité, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour votre achat. Vous recevrez la confirmation du retour par mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
